27.9.09

Problemas con ONO, nunca hagas caso a los comerciales

Un día recibimos una llamada de un comercial de ONO ofreciendo un aumento de velocidad, de nuestros 6MB/300kb a 12MB/500Kb, obviamente pagando más, pero nos hacían un descuento los primeros 6 meses, asi que durante esos primeros meses el costo sería inferior a lo que pagábamos antes y que si no estábamos convencidos podíamos volvernos a nuestro antiguo plan.

Nosotros dijimos que nos lo pensaríamos.

Lo pensamos y parecía una buena oferta, pero como somos desconfiados (sobre todo mi mujer), llamamos a ONO y preguntamos ESPECIFICAMENTE si al cabo de 6 meses podíamos quedarnos con el plan antiguo de 6Mb y así seguir pagando lo mismo que antes. El comercial dijo que "sí, por supuesto". Todavía recuerdo a Lili preguntando específicamente 2 o 3 veces lo mismo...

Al acercarse final del período llamamos para volver al plan antiguo (porque los 12Mb estan muy bien, pero con 6Mb también se vive y se paga menos), es entonces cuando nos dicen que eso no se puede hacer... ¡Plop!

Ahora a reclamarle al comercial que nos dijo que sí se podía, que ya estará en alguna playa de Las Bahamas disfrutando de su botín malamente habido...

Conclusión, un nuevo atropello, una nueva metida de mano en el bolsillo y a aguantarse.

Moraleja: antes de aceptar ninguna oferta por teléfono, hay que conseguir que envíen un contrato con las nuevas condiciones, porque sino estamos dando autorización para algo que no tenemos ningún contrato firme con las condiciones ni nada. Sólo aire y la palabra de un comercial X que sólo le interesa vender.

9 comentarios:

  1. Todas las operadoras son iguales en ese sentido. Y en tu moraleja llevas más razón que un santo, o por escrito o nada.

    A mi me sucedió algo parecedio con telefónica hace poco.

    http://xdistancia.blogspot.com/2009/07/yo-solo-queria-un-router-nuevo.html

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  2. Había leído tu experiencia, aunque parece que tuviste mas suerte que nosotros. La sola idea de meterse en historias de cambiar de empresa da miedo... creo que lo mejor será decirles que nos vamos por caro, a ver que ofrecen uf...

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  3. Me siento muy identificado por tu situación. A mí me pasó algo parecido: http://amalaleche.wordpress.com/2009/01/11/ono-oh-no/
    Moraleja: no te fíes de ONO en general y de sus comerciales en particular.
    Prometen y prometen hasta que ... y luego ajo y agua (y resina como decía el otro).

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  4. El problema es caer en las "redes de los 902"... :(

    Y tarde o temprano todos caemos, mas de una vez...

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  5. A mi me ocurrió con movistar. Me llamaron para ofrecerme unas tarifas y cuando volví a llamar yo, afortunadamente con otro comercial, me dijeron que esas tarifas que yo decía no existían... menos mal que le dije que lo pensaría :P

    Que triste...

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  6. Me acorde de ti, cosa mala:

    http://produccionesbalazo.com/2009/05/documentos/

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  7. "¡Huya ciudadano, todavía hay tiempo!" :D :D :D

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  8. Yo tengo ONO desde hace ya bastante tiempo (lo que es Internet, cerca de tres años; el resto, al borde de los seis) y menos mal que hasta la fecha no se me ha presentado nadie de la compañía ofreciéndome el oro y el moro. Yo estoy bien con mis 6MB/300 Kb y no pienso cambiar a algo que me vaya a repercutir en lo económico y que no pueda luego volver atrás. :P

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  9. ¡Haces bien! Tarde o temprano actualizarán a 12Mb sin costo :)

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