5.1.09

Comprando una pantalla de 22" a DELL, ¿Capítulo final?

Viene de Servicio postventa de Dell, ¡Siguen las confusiones!

Bueno, parece que esta historia está llegando a su final.

El viernes apenas llegamos de nuestras vacaciones lo primero que hicimos fue llamar a UPS para preguntar cuando volvían a pasar (había 3 avisos) y quedamos para el lunes. También respondimos el email de DELL preguntando porqué no estabamos para recibir el equipo... hubo que responderles que habíamos quedado que a partir de hoy lunes lo enviaban...

Finalmente esta mañana (lunes) recibimos el llamado de DELL diciendo que hoy volvían a pasar, a la pregunta de porqué esta nueva confusión nos respondieron que "probablemente" cuando se estableció la nueva fecha ya había sido enviado el paquete desde la casa de Papá Noel, en el polo norte... Del trato no podemos quejarnos (casi siempre es muy cordial), pero el nivel de malendendidos superó nuestra santa paciencia.

Y por fin UPS nos entregó la pantalla... ¡incredibile!, la instalamos y funciona bien, con el esperado "temblequeteo flanístico" de la "maravillosa" base. Habrá que ver como solucionamos ese tema.

Otra "buena noticia" es que hemos detectado que la otra pantalla modelo E228WFP ¡¡¡hace un silbido mientras está apagado!!! :D (a estas alturas ya nos reimos del tema), o sea: cuando está la pantalla encendida todo va bien, pero al apagarla (y cuando se enfría) hace un zumbido molestísimo... habrá que poner una llave que corte la electricidad de las pantallas, para no quedarme sin wi-fi.

Ya seguiré contando mas cosas.

Actualización 05/06/09: el modelo E228WFP sigue chillando cuando está apagado y el E2209W sigue bamboleandose ante el mínimo movimiento de la mesa. Fin de la historia...

4 comentarios:

  1. Por cierto. Tengo en casa una TFT BENQ que le pasa lo del zumbido. Casi me vuelve loco. Al final la solución fue tenerla en modo 'baso consumo'. Es decir, tenía la buena costumbre de apagarla con el botón y es así cuando emite el pitido. Así que he optado por la solución poco ecológica de no apagarla con el botón y no hay pitido. Espero que te funcione.

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  2. A mi Dell siempre me ha respondido de forma excepcional en cuanto a servicio técnico. En mi empresa hemos comprado ya como 15 portátiles Dell desde el 99, además de otros tantos equipos de sobremesa y accesorios. Y siempre fenomenal, una respuesta casi inmediata. Incluso de llamar por la tarde y tener a la mañana siguiente a un técnico en la oficina cambiando una pantalla.

    También es cierto que hace mucho que no llamo a servico técnico.

    Sin embargo en cuanto a entrega de pedidos y atención del cliente en ventas sí que nos han ocurrido mil y una historias para olvidar, y para perder los nervios. Pero bueno, me parece más valioso la respuesta rápida en servicio técnico.

    Ahora estoy esperando a que llegue mi MacBook Pro :-D Mi primer mac, esos sí que tienen mala fama de servicoi técnico ... espero no tener que necesitarlo en mucho tiempo ...

    Saludos!

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  3. A mi Dell siempre me ha respondido de forma excepcional en cuanto a servicio técnico. En mi empresa hemos comprado ya como 15 portátiles Dell desde el 99, además de otros tantos equipos de sobremesa y accesorios. Y siempre fenomenal, una respuesta casi inmediata. Incluso de llamar por la tarde y tener a la mañana siguiente a un técnico en la oficina cambiando una pantalla.

    También es cierto que hace mucho que no llamo a servico técnico.

    Sin embargo en cuanto a entrega de pedidos y atención del cliente en ventas sí que nos han ocurrido mil y una historias para olvidar, y para perder los nervios. Pero bueno, me parece más valioso la respuesta rápida en servicio técnico.

    Ahora estoy esperando a que llegue mi MacBook Pro :-D Mi primer mac, esos sí que tienen mala fama de servicoi técnico ... espero no tener que necesitarlo en mucho tiempo ...

    ¡Saludos!

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  4. Por cierto. Tengo en casa una TFT BENQ que le pasa lo del zumbido. Casi me vuelve loco. Al final la solución fue tenerla en modo "baso consumo". Es decir, tenía la buena costumbre de apagarla con el botón y es así cuando emite el pitido. Así que he optado por la solución poco ecológica de no apagarla con el botón y no hay pitido. Espero que te funcione.

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